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Regolamento per la pubblicazione delle repliche della direzione

TripAdvisor Support -

TripAdvisor permette a proprietari e gestori di alloggi, ristoranti o attrazioni di replicare alle recensioni delle proprie strutture. La replica deve essere scritta esattamente come si intende mostrarla sul sito. Le repliche della direzione devono soddisfare i seguenti requisiti:

  • Adatte a tutti: non utilizzare un linguaggio o immagini discutibili.
  • Di carattere univoco e indipendente: si accetta una sola replica per ciascuna recensione pubblicata sul portale. Verificare con i proprietari o i gestori autorizzati della struttura di disporre dell'autorizzazione per rispondere alle recensioni.
  • Originale: non si accetta materiale già pubblicato su altre fonti, inclusa la corrispondenza con gli ospiti o con terze parti.
  • Professionale: le repliche della direzione vengono pubblicate sotto la recensione a cui intendono rispondere. Vengono lette da tutti gli utenti di TripAdvisor, di conseguenza devono essere redatte in modo professionalmente conforme alle politiche del servizio clienti della struttura.
  • Utili a tutti gli utenti di TripAdvisor: i contenuti non pertinenti sono soggetti alla rimozione. Le repliche della direzione non devono contenere minacce né tentativi di coercizione volti a limitare il contributo del recensore sul nostro sito. Non si accettano accuse di aver pubblicato contenuti fraudolenti rivolte ai recensori.
  • Rispettose della privacy: è vietato tentare di risalire all'identità dei recensori o includere eventuali informazioni che potrebbero consentirne l'identificazione.
  • Senza fini commerciali: non si accetta materiale promozionale di alcun tipo. TripAdvisor si riserva il diritto di non pubblicare gli URL a propria discrezione.

 

Se la replica è conforme al regolamento, verrà pubblicata entro qualche giorno lavorativo e il proprietario riceverà una notifica. Per ulteriori informazioni sui motivi e le modalità per scrivere una replica della direzione, si rimanda ai consigli utili e alla guida oppure a questa domanda frequente correlata.

Per scrivere una replica della direzione, accedete al Centro Gestione e selezionate "Scrivete una replica della direzione" in Link rapidi.

TripAdvisor si riserva il diritto di rimuovere una recensione o una replica della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione. Le recensioni pubblicate su TripAdvisor costituiscono opinioni personali e altamente soggettive. Le opinioni espresse nelle recensioni appartengono ai membri di TripAdvisor e non a TripAdvisor LLC. TripAdvisor non sponsorizza alcuna opinione espressa dai recensori o nelle repliche della direzione. TripAdvisor non è affiliata con alcuna delle strutture presenti o recensite sul sito web.

In conformità alla normativa sulla privacy, TripAdvisor si impegna a non divulgare i recapiti degli individui.